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来源: 南方日报网络版     时间:2020年04月07日 20:37

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对于观看直播的原因,%的消费者认为通过直播了解了某一商品的详细信息,%的消费者觉得直播电商商家做活动有优惠;同时,近6成观看直播的用户表示,他们直播购物的原因是“商品性价比高”,也有超过50%的直播用户表示自己通过直播购物的原因是“展示的商品很喜欢”以及“价格优惠”。   从消费者观看直播时关注的内容来看,消费者最容易被“幽默搞笑类”和“兴趣生活记录类”内容所吸引,分别占比%和%;同时,“创意特效类”和“高颜值、帅哥美女类”内容的关注度也都超过30%。 从购物频率及偏好来看,超半数受访消费者购物频率在每月一次及以上,而消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用品、美食、美妆,其中选择服装的消费者占比%,领先其他品类。

  疏导粉丝的不良情绪,开展共情训练和同理心教育。 由于粉丝社群成员年龄偏小,缺乏判断是非的能力,容易受到外界影响,也会由于心智发育不成熟产生较为偏激的想法和语言。 因此,艺人团队或者官方粉丝群要格外关注在网络空间引战或者评论偏激的的粉丝及群体,并及时进行疏导,加强共情训练和同理心教育。

蔡名照分别会见出席世界媒体峰会第四次主席团会议的外国媒体机构负责人

  (作者为甘肃农业大学人文学院讲师)  【参考文献】  ①陈龙:《社会焦虑与网络民粹主义的特质》,《学术前沿》,2019年第9期。   ②乔淑霞:《话语分析视角下的冲突话语研究》,《重庆三峡学院学报》,2013年第6期。   ③张婧:《新媒体时代下网络粉丝社群生存现状研究》,《四川戏剧》,2019年第7期。

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最终以三种方式结束:参与一方的彻底放弃;第三方的强行介入;暂时性休眠,即一旦有新的触发点,双方粉丝的冲突会立即重启。

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部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况,卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂,导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。   中消协的调查数据显示,消费者通过直播购买商品目标总体明确,%的受访消费者表示在直播购物时属于半明确购物目标,以“逛+搜”的方式锁定目标,仅有%的受访者表示无明确购物目标,是作为消遣娱乐的方式来购买。

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【(】【作】【者】【为】【甘】【肃】【农】【业】【大】【学】【人】【文】【学】【院】【讲】【师】【)】【 】【 】【【】【参】【考】【文】【献】【】】【 】【 】【①】【陈】【龙】【:】【《】【社】【会】【焦】【虑】【与】【网】【络】【民】【粹】【主】【义】【的】【特】【质】【》】【,】【《】【学】【术】【前】【沿】【》】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【第】【9】【期】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【②】【乔】【淑】【霞】【:】【《】【话】【语】【分】【析】【视】【角】【下】【的】【冲】【突】【话】【语】【研】【究】【》】【,】【《】【重】【庆】【三】【峡】【学】【院】【学】【报】【》】【,】【2】【0】【1】【3】【年】【第】【6】【期】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【③】【张】【婧】【:】【《】【新】【媒】【体】【时】【代】【下】【网】【络】【粉】【丝】【社】【群】【生】【存】【现】【状】【研】【究】【》】【,】【《】【四】【川】【戏】【剧】【》】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【第】【7】【期】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【在】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【过】【程】【中】【,】【消】【费】【者】【体】【现】【出】【来】【了】【较】【大】【的】【“】【冲】【动】【消】【费】【”】【问】【题】【,】【这】【表】【明】【消】【费】【者】【在】【这】【种】【购】【物】【方】【式】【中】【风】【险】【意】【识】【还】【相】【对】【薄】【弱】【。】【<】【/】【p】【>】

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【具】【体】【来】【看】【,】【有】【超】【过】【2】【0】【0】【家】【直】【播】【电】【商】【企】【业】【曾】【获】【得】【过】【融】【资】【,】【轮】【次】【较】【多】【集】【中】【在】【天】【使】【轮】【和】【A】【轮】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【粉】【丝】【社】【群】【冲】【突】【与】【一】【般】【网】【络】【暴】【力】【不】【同】【,】【其】【发】【生】【是】【出】【于】【纯】【粹】【的】【“】【利】【他】【主】【义】【”】【,】【为】【本】【和】【自】【己】【不】【相】【干】【的】【人】【去】【和】【别】【人】【发】【生】【冲】【突】【,】【属】【于】【显】【性】【冲】【突】【话】【语】【。】【 】【 】【 】【 】【随】【着】【粉】【丝】【社】【群】【在】【网】【络】【空】【间】【主】【动】【权】【和】【话】【语】【权】【的】【不】【断】【提】【高】【,】【粉】【丝】【冲】【突】【发】【生】【的】【频】【率】【呈】【现】【出】【明】【显】【上】【升】【的】【趋】【势】【,】【而】【且】【会】【在】【短】【时】【间】【演】【变】【成】【网】【络】【暴】【力】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【据】【《】【北】【京】【互】【联】【网】【法】【院】【“】【粉】【丝】【文】【化】【”】【与】【青】【少】【年】【网】【络】【言】【论】【失】【范】【问】【题】【研】【究】【报】【告】【》】【显】【示】【,】【在】【2】【0】【1】【9】【年】【北】【京】【互】【联】【网】【法】【院】【审】【理】【的】【明】【星】【诉】【网】【友】【侵】【害】【名】【誉】【权】【案】【件】【中】【,】【被】【告】【中】【七】【成】【为】【3】【0】【岁】【以】【下】【的】【青】【少】【年】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【只】【有】【当】【冲】【突】【上】【升】【到】【危】【及】【自】【己】【利】【益】【时】【才】【会】【发】【声】【明】【或】【者】【律】【师】【函】【来】【维】【护】【自】【己】【的】【形】【象】【,】【做】【危】【机】【公】【关】【。】【 】【 】【 】【 】【事】【实】【上】【,】【这】【样】【的】【延】【迟】【反】【应】【既】【是】【对】【自】【己】【的】【不】【负】【责】【任】【,】【也】【是】【对】【于】【粉】【丝】【社】【群】【话】【语】【冲】【突】【的】【纵】【容】【。】【 】【 】【 】【 】【因】【此】【艺】【人】【们】【一】【定】【要】【做】【好】【网】【络】【舆】【情】【工】【作】【,】【对】【于】【已】【经】【发】【生】【的】【或】【者】【能】【预】【见】【到】【的】【粉】【丝】【话】【语】【冲】【突】【及】【时】【回】【应】【和】【公】【关】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【在】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【过】【程】【中】【,】【消】【费】【者】【体】【现】【出】【来】【了】【较】【大】【的】【“】【冲】【动】【消】【费】【”】【问】【题】【,】【这】【表】【明】【消】【费】【者】【在】【这】【种】【购】【物】【方】【式】【中】【风】【险】【意】【识】【还】【相】【对】【薄】【弱】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【而】【中】【消】【协】【在】【梳】【理】【消】【费】【者】【投】【诉】【统】【计】【有】【关】【情】【况】【发】【现】【,】【一】【些】【主】【播】【带】【货】【时】【存】【在】【夸】【大】【宣】【传】【、】【引】【导】【消】【费】【者】【绕】【开】【平】【台】【私】【下】【交】【易】【等】【现】【象】【,】【这】【对】【消】【费】【者】【直】【播】【购】【物】【体】【验】【产】【生】【了】【很】【大】【的】【影】【响】【。】【<】【/】【p】【>】【如】【何】【纾】【解】【网】【络】【粉】【丝】【社】【群】【话】【语】【冲】【突】【 】【#】【标】【题】【分】【割】【#】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【原】【标】【题】【:】【如】【何】【纾】【解】【网】【络】【粉】【丝】【社】【群】【话】【语】【冲】【突】【 】【 】【【】【摘】【要】【】】【新】【媒】【体】【时】【代】【粉】【丝】【经】【济】【蓬】【勃】【发】【展】【,】【加】【强】【粉】【丝】【社】【群】【的】【管】【理】【是】【网】【络】【时】【代】【赋】【予】【我】【们】【的】【新】【任】【务】【。】【<】【/】【p】【>】

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【如】【果】【事】【件】【中】【牵】【扯】【到】【对】【立】【的】【两】【位】【艺】【人】【,】【那】【么】【这】【两】【家】【的】【粉】【丝】【就】【会】【相】【互】【攻】【击】【,】【为】【各】【自】【偶】【像】【争】【取】【更】【多】【的】【权】【益】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【只】【有】【当】【冲】【突】【上】【升】【到】【危】【及】【自】【己】【利】【益】【时】【才】【会】【发】【声】【明】【或】【者】【律】【师】【函】【来】【维】【护】【自】【己】【的】【形】【象】【,】【做】【危】【机】【公】【关】【。】【 】【 】【 】【 】【事】【实】【上】【,】【这】【样】【的】【延】【迟】【反】【应】【既】【是】【对】【自】【己】【的】【不】【负】【责】【任】【,】【也】【是】【对】【于】【粉】【丝】【社】【群】【话】【语】【冲】【突】【的】【纵】【容】【。】【 】【 】【 】【 】【因】【此】【艺】【人】【们】【一】【定】【要】【做】【好】【网】【络】【舆】【情】【工】【作】【,】【对】【于】【已】【经】【发】【生】【的】【或】【者】【能】【预】【见】【到】【的】【粉】【丝】【话】【语】【冲】【突】【及】【时】【回】【应】【和】【公】【关】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【从】【受】【访】【人】【群】【的】【年】【代】【划】【分】【来】【看】【,】【“】【8】【0】【后】【”】【、】【“】【9】【0】【后】【”】【是】【购】【物】【主】【力】【军】【,】【而】【“】【0】【0】【后】【”】【比】【“】【7】【0】【后】【”】【的】【人】【群】【购】【物】【多】【3】【%】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【直】【播】【电】【商】【发】【展】【迅】【速】【 】【 】【服】【装】【、】【日】【用】【品】【卖】【得】【最】【好】【 】【 】【从】【2】【0】【1】【8】【年】【抖】【音】【、】【快】【手】【等】【短】【视】【频】【、】【直】【播】【平】【台】【的】【崛】【起】【重】【新】【带】【火】【了】【直】【播】【电】【商】【之】【后】【,】【“】【直】【播】【+】【电】【商】【”】【的】【网】【购】【方】【式】【快】【速】【发】【展】【,】【越】【来】【越】【多】【的】【消】【费】【者】【通】【过】【观】【看】【网】【络】【直】【播】【下】【单】【购】【物】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【据】【艾】【媒】【咨】【询】【发】【布】【的】【相】【关】【数】【据】【显】【示】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【中】【国】【电】【商】【直】【播】【行】【业】【的】【总】【规】【模】【达】【到】【4】【3】【3】【8】【亿】【元】【,】【预】【计】【2】【0】【2】【0】【年】【国】【内】【在】【线】【直】【播】【的】【用】【户】【规】【模】【将】【达】【亿】【人】【,】【直】【播】【电】【商】【销】【售】【规】【模】【将】【达】【9】【1】【6】【0】【亿】【元】【,】【约】【占】【中】【国】【网】【络】【零】【售】【规】【模】【%】【。】【 】【 】【 】【 】【同】【时】【,】【国】【信】【证】【券】【也】【在】【相】【关】【报】【告】【中】【指】【出】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【直】【播】【带】【货】【市】【场】【规】【模】【约】【3】【5】【0】【0】【亿】【,】【未】【来】【电】【商】【直】【播】【渗】【透】【率】【有】【极】【大】【提】【升】【空】【间】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【来】【自】【天】【眼】【查】【专】【业】【版】【的】【统】【计】【数】【据】【则】【显】【示】【,】【我】【国】【目】【前】【从】【事】【电】【商】【直】【播】【和】【网】【红】【业】【务】【相】【关】【的】【企】【业】【有】【1】【2】【0】【0】【多】【家】【,】【近】【三】【年】【新】【增】【了】【5】【6】【3】【家】【企】【业】【,】【占】【比】【将】【近】【4】【7】【%】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【由】【于】【社】【群】【成】【员】【在】【面】【对】【偶】【像】【时】【会】【表】【现】【出】【空】【前】【的】【团】【结】【,】【这】【种】【“】【盲】【从】【”】【的】【心】【理】【会】【为】【原】【本】【就】【处】【于】【无】【序】【状】【态】【的】【粉】【丝】【冲】【突】【推】【波】【助】【澜】【,】【从】【而】【加】【剧】【了】【冲】【突】【事】【件】【的】【升】【级】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【粉】【丝】【话】【语】【冲】【突】【的】【独】【特】【性】【主】【要】【集】【中】【地】【体】【现】【在】【冲】【突】【话】【语】【的】【结】【束】【部】【分】【。】【 】【 】【 】【 】【虽】【然】【冲】【突】【话】【语】【的】【产】【生】【是】【由】【于】【对】【话】【双】【方】【对】【同】【一】【问】【题】【的】【不】【同】【立】【场】【,】【但】【是】【冲】【突】【话】【语】【的】【发】【生】【却】【是】【以】【解】【决】【冲】【突】【为】【目】【的】【,】【因】【此】【一】【旦】【冲】【突】【开】【始】【,】【就】【会】【有】【结】【束】【冲】【突】【的】【努】【力】【。】【 】【 】【 】【 】【同】【时】【粉】【丝】【社】【群】【冲】【突】【话】【语】【引】【发】【的】【原】【因】【往】【往】【是】【不】【可】【调】【和】【的】【交】【际】【目】【的】【,】【所】【以】【粉】【丝】【冲】【突】【一】【旦】【开】【启】【,】【就】【会】【持】【续】【很】【长】【时】【间】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【疏】【导】【粉】【丝】【的】【不】【良】【情】【绪】【,】【开】【展】【共】【情】【训】【练】【和】【同】【理】【心】【教】【育】【。】【 】【 】【 】【 】【由】【于】【粉】【丝】【社】【群】【成】【员】【年】【龄】【偏】【小】【,】【缺】【乏】【判】【断】【是】【非】【的】【能】【力】【,】【容】【易】【受】【到】【外】【界】【影】【响】【,】【也】【会】【由】【于】【心】【智】【发】【育】【不】【成】【熟】【产】【生】【较】【为】【偏】【激】【的】【想】【法】【和】【语】【言】【。】【 】【 】【 】【 】【因】【此】【,】【艺】【人】【团】【队】【或】【者】【官】【方】【粉】【丝】【群】【要】【格】【外】【关】【注】【在】【网】【络】【空】【间】【引】【战】【或】【者】【评】【论】【偏】【激】【的】【的】【粉】【丝】【及】【群】【体】【,】【并】【及】【时】【进】【行】【疏】【导】【,】【加】【强】【共】【情】【训】【练】【和】【同】【理】【心】【教】【育】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【根】【据】【这】【份】【《】【直】【播】【调】【查】【报】【告】【》】【显】【示】【,】【因】【社】【交】【直】【播】【间】【可】【以】【营】【造】【抢】【购】【氛】【围】【,】【增】【强】【社】【交】【性】【和】【互】【动】【性】【等】【原】【因】【,】【使】【得】【直】【播】【电】【商】【相】【比】【于】【传】【统】【电】【商】【越】【来】【越】【被】【消】【费】【者】【所】【接】【纳】【,】【并】【且】【年】【轻】【群】【体】【对】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【形】【式】【接】【受】【程】【度】【更】【高】【。】【<】【/】【p】【>】

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【从】【受】【访】【人】【群】【的】【年】【代】【划】【分】【来】【看】【,】【“】【8】【0】【后】【”】【、】【“】【9】【0】【后】【”】【是】【购】【物】【主】【力】【军】【,】【而】【“】【0】【0】【后】【”】【比】【“】【7】【0】【后】【”】【的】【人】【群】【购】【物】【多】【3】【%】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【直】【播】【电】【商】【发】【展】【迅】【速】【 】【 】【服】【装】【、】【日】【用】【品】【卖】【得】【最】【好】【 】【 】【从】【2】【0】【1】【8】【年】【抖】【音】【、】【快】【手】【等】【短】【视】【频】【、】【直】【播】【平】【台】【的】【崛】【起】【重】【新】【带】【火】【了】【直】【播】【电】【商】【之】【后】【,】【“】【直】【播】【+】【电】【商】【”】【的】【网】【购】【方】【式】【快】【速】【发】【展】【,】【越】【来】【越】【多】【的】【消】【费】【者】【通】【过】【观】【看】【网】【络】【直】【播】【下】【单】【购】【物】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【据】【艾】【媒】【咨】【询】【发】【布】【的】【相】【关】【数】【据】【显】【示】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【中】【国】【电】【商】【直】【播】【行】【业】【的】【总】【规】【模】【达】【到】【4】【3】【3】【8】【亿】【元】【,】【预】【计】【2】【0】【2】【0】【年】【国】【内】【在】【线】【直】【播】【的】【用】【户】【规】【模】【将】【达】【亿】【人】【,】【直】【播】【电】【商】【销】【售】【规】【模】【将】【达】【9】【1】【6】【0】【亿】【元】【,】【约】【占】【中】【国】【网】【络】【零】【售】【规】【模】【%】【。】【 】【 】【 】【 】【同】【时】【,】【国】【信】【证】【券】【也】【在】【相】【关】【报】【告】【中】【指】【出】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【直】【播】【带】【货】【市】【场】【规】【模】【约】【3】【5】【0】【0】【亿】【,】【未】【来】【电】【商】【直】【播】【渗】【透】【率】【有】【极】【大】【提】【升】【空】【间】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【《】【直】【播】【调】【查】【报】【告】【》】【提】【供】【的】【数】【据】【显】【示】【,】【%】【的】【受】【访】【者】【认】【为】【冲】【动】【消】【费】【比】【较】【严】【重】【,】【这】【在】【消】【费】【者】【直】【播】【购】【物】【遇】【到】【的】【各】【种】【问】【题】【中】【高】【居】【第】【一】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【同】【时】【,】【《】【直】【播】【调】【查】【报】【告】【》】【的】【调】【查】【数】【据】【还】【显】【示】【,】【有】【%】【的】【消】【费】【者】【在】【直】【播】【购】【物】【中】【遇】【到】【过】【消】【费】【问】【题】【,】【但】【仅】【%】【的】【消】【费】【者】【遇】【到】【问】【题】【后】【进】【行】【投】【诉】【,】【还】【有】【%】【的】【消】【费】【者】【遇】【到】【问】【题】【并】【没】【有】【投】【诉】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【具】【体】【来】【看】【,】【有】【超】【过】【2】【0】【0】【家】【直】【播】【电】【商】【企】【业】【曾】【获】【得】【过】【融】【资】【,】【轮】【次】【较】【多】【集】【中】【在】【天】【使】【轮】【和】【A】【轮】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【(】【作】【者】【为】【甘】【肃】【农】【业】【大】【学】【人】【文】【学】【院】【讲】【师】【)】【 】【 】【【】【参】【考】【文】【献】【】】【 】【 】【①】【陈】【龙】【:】【《】【社】【会】【焦】【虑】【与】【网】【络】【民】【粹】【主】【义】【的】【特】【质】【》】【,】【《】【学】【术】【前】【沿】【》】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【第】【9】【期】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【②】【乔】【淑】【霞】【:】【《】【话】【语】【分】【析】【视】【角】【下】【的】【冲】【突】【话】【语】【研】【究】【》】【,】【《】【重】【庆】【三】【峡】【学】【院】【学】【报】【》】【,】【2】【0】【1】【3】【年】【第】【6】【期】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【③】【张】【婧】【:】【《】【新】【媒】【体】【时】【代】【下】【网】【络】【粉】【丝】【社】【群】【生】【存】【现】【状】【研】【究】【》】【,】【《】【四】【川】【戏】【剧】【》】【,】【2】【0】【1】【9】【年】【第】【7】【期】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【调】【查】【结】【果】【显】【示】【,】【受】【访】【消】【费】【者】【对】【于】【主】【播】【是】【否】【就】【是】【经】【营】【者】【的】【问】【题】【认】【知】【较】【为】【模】【糊】【,】【对】【主】【播】【夸】【大】【和】【虚】【假】【宣】【传】【、】【有】【不】【能】【说】【明】【商】【品】【特】【性】【的】【链】【接】【在】【直】【播】【间】【售】【卖】【等】【两】【个】【问】【题】【反】【馈】【较】【多】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【而】【从】【《】【直】【播】【调】【查】【报】【告】【》】【提】【供】【的】【数】【据】【具】【体】【来】【看】【,】【%】【的】【消】【费】【者】【认】【为】【直】【播】【购】【物】【无】【法】【真】【实】【体】【验】【产】【品】【,】【%】【的】【消】【费】【者】【认】【为】【直】【播】【购】【物】【维】【权】【没】【有】【具】【体】【的】【法】【律】【文】【件】【约】【束】【,】【另】【外】【还】【有】【超】【过】【两】【成】【的】【消】【费】【者】【认】【为】【直】【播】【购】【物】【存】【在】【“】【客】【服】【或】【售】【后】【服】【务】【差】【”】【、】【“】【维】【权】【找】【不】【到】【客】【服】【或】【者】【经】【营】【者】【”】【、】【“】【维】【权】【找】【不】【到】【证】【据】【链】【”】【、】【“】【物】【流】【配】【送】【慢】【”】【、】【“】【假】【货】【太】【多】【”】【等】【问】【题】【。】【<】【/】【p】【>】

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【互】【联】【网】【虽】【然】【赋】【予】【了】【媒】【体】【更】【多】【的】【自】【主】【权】【和】【发】【言】【权】【,】【但】【是】【这】【并】【不】【意】【味】【着】【网】【络】【空】【间】【是】【可】【以】【随】【意】【散】【布】【不】【实】【和】【虚】【假】【新】【闻】【的】【法】【外】【之】【地】【。】【 】【 】【 】【 】【尤】【其】【作】【为】【娱】【乐】【新】【闻】【的】【发】【布】【者】【,】【一】【定】【要】【有】【职】【业】【操】【守】【和】【道】【德】【底】【线】【,】【切】【不】【可】【为】【博】【眼】【球】【、】【增】【加】【话】【题】【和】【关】【注】【度】【就】【大】【量】【发】【布】【涉】【及】【艺】【人】【隐】【私】【的】【新】【闻】【,】【甚】【至】【剪】【辑】【拼】【接】【出】【一】【些】【不】【实】【的】【视】【频】【音】【频】【;】【更】【不】【可】【使】【用】【带】【有】【煽】【动】【性】【和】【导】【向】【性】【的】【话】【语】【引】【偏】【粉】【丝】【,】【为】【粉】【丝】【冲】【突】【埋】【下】【了】【隐】【患】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【根】【据】【本】【次】【调】【查】【情】【况】【,】【中】【消】【协】【也】【提】【出】【了】【四】【个】【意】【见】【建】【议】【:】【一】【是】【强】【化】【监】【管】【职】【责】【,】【引】【导】【直】【播】【电】【商】【行】【业】【健】【康】【有】【序】【发】【展】【,】【既】【要】【推】【进】【社】【会】【共】【治】【,】【严】【厉】【打】【击】【各】【类】【违】【法】【违】【规】【行】【为】【,】【也】【要】【包】【容】【审】【慎】【监】【管】【;】【二】【是】【明】【确】【直】【播】【电】【商】【各】【类】【经】【营】【者】【特】【别】【是】【直】【播】【电】【商】【平】【台】【经】【营】【者】【责】【任】【义】【务】【,】【自】【觉】【强】【化】【诚】【信】【规】【范】【经】【营】【;】【三】【是】【聚】【焦】【关】【键】【节】【点】【,】【加】【强】【对】【主】【播】【群】【体】【的】【规】【范】【管】【理】【,】【主】【播】【群】【体】【不】【能】【只】【要】【人】【气】【、】【只】【获】【收】【益】【、】【不】【担】【责】【任】【;】【四】【是】【鼓】【励】【消】【费】【者】【参】【与】【,】【大】【力】【推】【进】【消】【费】【教】【育】【和】【维】【权】【宣】【传】【,】【在】【树】【立】【科】【学】【理】【性】【的】【消】【费】【观】【念】【和】【安】【全】【健】【康】【的】【消】【费】【习】【惯】【的】【同】【时】【,】【也】【要】【养】【成】【良】【好】【的】【维】【权】【意】【识】【和】【维】【权】【习】【惯】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【中】【消】【协】【相】【关】【负】【责】【人】【表】【示】【,】【中】【消】【协】【和】【各】【级】【消】【协】【将】【积】【极】【履】【行】【消】【费】【监】【督】【公】【益】【性】【职】【责】【,】【密】【切】【关】【注】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【行】【业】【发】【展】【态】【势】【,】【对】【问】【题】【表】【现】【突】【出】【、】【消】【费】【者】【反】【映】【强】【烈】【的】【直】【播】【电】【商】【平】【台】【将】【适】【时】【进】【行】【约】【谈】【,】【督】【促】【问】【题】【整】【改】【,】【切】【实】【维】【护】【消】【费】【者】【合】【法】【权】【益】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【部】【分】【消】【费】【者】【遭】【遇】【假】【冒】【伪】【劣】【商】【品】【、】【售】【后】【服】【务】【难】【保】【障】【情】【况】【,】【卖】【家】【与】【平】【台】【之】【间】【、】【直】【播】【平】【台】【与】【电】【商】【交】【易】【平】【台】【之】【间】【的】【关】【系】【复】【杂】【,】【导】【致】【消】【费】【者】【的】【知】【情】【权】【、】【公】【平】【交】【易】【权】【和】【合】【理】【维】【权】【诉】【求】【大】【打】【折】【扣】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【中】【消】【协】【的】【调】【查】【数】【据】【显】【示】【,】【消】【费】【者】【通】【过】【直】【播】【购】【买】【商】【品】【目】【标】【总】【体】【明】【确】【,】【%】【的】【受】【访】【消】【费】【者】【表】【示】【在】【直】【播】【购】【物】【时】【属】【于】【半】【明】【确】【购】【物】【目】【标】【,】【以】【“】【逛】【+】【搜】【”】【的】【方】【式】【锁】【定】【目】【标】【,】【仅】【有】【%】【的】【受】【访】【者】【表】【示】【无】【明】【确】【购】【物】【目】【标】【,】【是】【作】【为】【消】【遣】【娱】【乐】【的】【方】【式】【来】【购】【买】【。】【<】【/】【p】【>】

【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【从】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【流】【程】【中】【的】【宣】【传】【、】【直】【播】【、】【商】【品】【、】【支】【付】【方】【式】【、】【物】【流】【、】【售】【后】【等】【各】【节】【点】【满】【意】【度】【来】【看】【,】【消】【费】【者】【满】【意】【程】【度】【最】【高】【的】【是】【支】【付】【环】【节】【,】【为】【分】【;】【满】【意】【程】【度】【最】【低】【的】【是】【宣】【传】【环】【节】【,】【为】【分】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【在】【直】【播】【电】【商】【购】【物】【过】【程】【中】【,】【消】【费】【者】【体】【现】【出】【来】【了】【较】【大】【的】【“】【冲】【动】【消】【费】【”】【问】【题】【,】【这】【表】【明】【消】【费】【者】【在】【这】【种】【购】【物】【方】【式】【中】【风】【险】【意】【识】【还】【相】【对】【薄】【弱】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【对】【于】【观】【看】【直】【播】【的】【原】【因】【,】【%】【的】【消】【费】【者】【认】【为】【通】【过】【直】【播】【了】【解】【了】【某】【一】【商】【品】【的】【详】【细】【信】【息】【,】【%】【的】【消】【费】【者】【觉】【得】【直】【播】【电】【商】【商】【家】【做】【活】【动】【有】【优】【惠】【;】【同】【时】【,】【近】【6】【成】【观】【看】【直】【播】【的】【用】【户】【表】【示】【,】【他】【们】【直】【播】【购】【物】【的】【原】【因】【是】【“】【商】【品】【性】【价】【比】【高】【”】【,】【也】【有】【超】【过】【5】【0】【%】【的】【直】【播】【用】【户】【表】【示】【自】【己】【通】【过】【直】【播】【购】【物】【的】【原】【因】【是】【“】【展】【示】【的】【商】【品】【很】【喜】【欢】【”】【以】【及】【“】【价】【格】【优】【惠】【”】【。】【 】【 】【 】【 】【 】【 】【从】【消】【费】【者】【观】【看】【直】【播】【时】【关】【注】【的】【内】【容】【来】【看】【,】【消】【费】【者】【最】【容】【易】【被】【“】【幽】【默】【搞】【笑】【类】【”】【和】【“】【兴】【趣】【生】【活】【记】【录】【类】【”】【内】【容】【所】【吸】【引】【,】【分】【别】【占】【比】【%】【和】【%】【;】【同】【时】【,】【“】【创】【意】【特】【效】【类】【”】【和】【“】【高】【颜】【值】【、】【帅】【哥】【美】【女】【类】【”】【内】【容】【的】【关】【注】【度】【也】【都】【超】【过】【3】【0】【%】【。】【 】【 】【 】【 】【从】【购】【物】【频】【率】【及】【偏】【好】【来】【看】【,】【超】【半】【数】【受】【访】【消】【费】【者】【购】【物】【频】【率】【在】【每】【月】【一】【次】【及】【以】【上】【,】【而】【消】【费】【者】【在】【直】【播】【电】【商】【购】【买】【的】【品】【类】【大】【多】【为】【服】【装】【、】【日】【用】【品】【、】【美】【食】【、】【美】【妆】【,】【其】【中】【选】【择】【服】【装】【的】【消】【费】【者】【占】【比】【%】【,】【领】【先】【其】【他】【品】【类】【。】【<】【/】【p】【>】【<】【p】【>】【 】【 】【 】【 】【最】【终】【以】【三】【种】【方】【式】【结】【束】【:】【参】【与】【一】【方】【的】【彻】【底】【放】【弃】【;】【第】【三】【方】【的】【强】【行】【介】【入】【;】【暂】【时】【性】【休】【眠】【,】【即】【一】【旦】【有】【新】【的】【触】【发】【点】【,】【双】【方】【粉】【丝】【的】【冲】【突】【会】【立】【即】【重】【启】【。】【<】【/】【p】【>】

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